FAQs
Come posso contattare Musoro?
Puoi scriverci via email a InfoMusoro@gmail.com, il nostro team di assistenza clienti sarà felice di aiutarti con qualsiasi necessità!
Spedite in tutto il mondo?
Sì.
Posso modificare o cancellare il mio ordine?
Poiché cerchiamo di elaborare gli ordini il più rapidamente possibile, devi richiedere eventuali modifiche o cancellazioni entro 12 ore dall'ordine. Tutte le richieste successive saranno rifiutate. Potrai restituire l’ordine per un rimborso completo dopo averlo ricevuto.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, AMEX) e pagamenti via PayPal.
Quando verrà elaborato il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono gestiti e spediti dal nostro magazzino. Tieni conto che durante le festività o i periodi di saldi potrebbero esserci ritardi.
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì entro 1-3 giorni lavorativi dalla data dell’ordine e spediti il giorno successivo. Non spediamo nel fine settimana.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
A causa dell'elevata domanda, gli ordini possono impiegare tra 2 e 4 settimane per arrivare.
Cosa succede se non ricevo il mio ordine?
Se non ricevi l’ordine entro 30 giorni dalla spedizione, hai diritto a un rimborso completo.
Dovrò pagare tasse doganali o imposte?
I prezzi mostrati sul sito sono in euro e al netto delle tasse, quindi potresti dover pagare dazi e imposte all’arrivo del pacco.
Le tasse d’importazione, i dazi e le spese doganali dipendono dal tuo ufficio doganale locale e sono a tuo carico.
Non siamo responsabili per eventuali ritardi causati dalla dogana. Per maggiori dettagli, contatta il tuo ufficio doganale.
Come restituisco un articolo?
Contattaci a InfoMusoro@gmail.com
Cosa succede se l’articolo ricevuto è difettoso, errato o danneggiato?
Contattaci se hai ricevuto un articolo errato, mancante e/o difettoso. Includi il numero d’ordine, foto dell’articolo e tutti i riferimenti utili al momento del ricevimento del pacco. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Quando riceverò il rimborso?
Quando riceverò il rimborso?
Tutti i rimborsi verranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale.
Se hai pagato con carta di credito o debito, il rimborso sarà inviato alla banca emittente entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione dell’articolo restituito o della richiesta di cancellazione.
Contatta la tua banca per sapere quando il credito sarà visibile sul conto.
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, contatta la banca o la società della carta di credito, poiché il processo può richiedere del tempo.